Процессный подход — это способ организации работы, при котором вся деятельность компании рассматривается как система бизнес-процессов.

Бизнес-процесс — это последовательность действий, выполняемых по заданному сценарию, чтобы получить конкретный результат.
Например:
поступила заявка → логист подобрал перевозчика → документы оформлены → клиент оплатил.

Каждое действие — часть единого процесса, где есть логика, порядок и ответственные исполнители.

Все процессы делятся на четыре группы:

1. Основные - приносят прибыль. Продажи, заявки, перевозки.
2. Вспомогательные - обеспечивают работу основных. Бухгалтерия, документооборот, IT-поддержка.
3. Управленческие - обеспечивают руководство и контроль. Сбор данных для отчетов, планирование, совещания, анализ.
4. Процессы развития - направлены на рост бизнеса. Поиск новых клиентов, развитие услуг, оптимизация работы.

Функциональный подход
Компания делится на отделы: продажи, логистика, бухгалтерия.
Каждый отдел решает только свои задачи, а общие вопросы проходят через руководителей.
Из-за этого коммуникация становится медленной и неэффективной.

Процессный подход
Здесь компания работает как единая система.
Все участники из разных отделов включены в один общий процесс с понятными ролями, сроками и ответственностями.

Решения принимаются быстрее, информация прозрачна, результат предсказуем.
БитЛогистика построена именно на процессном подходе.

Каждый процесс имеет владельца - человека, который отвечает за результат.

• На старте владельцем всех процессов является собственник бизнеса.
• Позже он делегирует ответственность руководителям отделов продаж, логистики, бухгалтерии и т.д.
• Если владелец не назначен, по умолчанию им остаётся собственник.

В БитЛогистике владельцами процессов являются руководители функциональных подразделений или конкретные пользователи, указанные в Общих настройках

Исполнитель процесса в большинстве случаев это исполнитель конкретных заданий. В процессах, где нет автоматизации с заданиями процессов - это Ответственный за карточку

Каждый сотрудник — часть нескольких процессов:

• где-то он исполнитель,
• где-то соисполнитель,
• а иногда — владелец процесса.

Важно понимать:

• какие процессы проходят через вас,
• какие задачи вы выполняете,
• и к какому результату должен прийти процесс.

Если кто-то нарушает порядок действий — весь процесс «ломается».
Поэтому БитЛогистика не позволяет «делать как удобно» — всё работает по заданному алгоритму.

Процессный подход делает работу компании:

• Прозрачной — всё фиксируется в системе;
• Управляемой — понятно, кто и что делает;
• Предсказуемой — результат можно контролировать и улучшать.

БитЛогистика объединяет функциональную структуру (отделы, роли) и процессный подход (сквозные бизнес-процессы).

Это позволяет компаниям малого и среднего бизнеса перейти от хаоса к системе, а владельцу видеть, где узкие места и что нужно улучшать.

Чтобы глубже разобраться в управлении и автоматизации процессов, пройдите курс «Автоматизация бизнеса» по подписке BitLogistika.pro