В БитЛогистике каждый пользователь работает в рамках определённой роли.

Роль — это функция, которую сотрудник выполняет в компании: директор, руководитель отдела, менеджер, логист, бухгалтер, специалист по документообороту и т.д.

От выбранной роли зависит, что человек может делать в системе, а что нет.

Это не ограничение, а способ защитить процессы компании и избежать ошибок.

Ролевая модель построена по международному стандарту управления доступами

Каждая роль имеет заранее настроенный набор прав:

• просмотр, редактирование или удаление карточек;
• доступ к определённым разделам системы;
• возможность запускать или завершать бизнес-процессы.

Эти настройки заданы по умолчанию и обеспечивают правильную работу всех процессов в компании.

По умолчанию роли менять не нужно.

Все настройки уже продуманы и протестированы на стабильность системы.
Изменение ролей или прав допускается только по согласованию с техподдержкой.

Если действительно требуется изменить набор прав, например, добавить сотруднику возможность редактировать карточки в CRM или ограничить доступ к документам, то это делается через ответственного за внедрение:

1. Ответственный за внедрение описывает задачу.
2. Обращается в техническую поддержку БитЛогистики.
3. Изменения вносятся в нормативные сроки.

Самостоятельное редактирование ролей без понимания структуры может привести к сбоям в процессах, поэтому это не рекомендуется.

Каждый модуль БитЛогистики имеет собственные настройки доступа:

• CRM — основной модуль, где ведётся работа с клиентами, заявками и сделками. Настройка прав выполняется только через техподдержку.
• Телефония, Задачи, База знаний, Товары — права могут настраиваться руководителями отделов или ответственным за внедрение.
• Организационная структура — модуль, где отображаются сотрудники и отделы компании. Права на редактирование структуры доступны ограниченному числу пользователей.

Если вы видите карточку, но не можете её изменить — это нормально.
Так работает процессный подход.

Каждый сотрудник выполняет только свою роль в процессе:

• наблюдатель — может видеть информацию, но не менять её;
• исполнитель — работает с данными на своём этапе;
• владелец процесса — управляет ходом процесса и имеет полный доступ.

Ограничение доступа помогает избежать случайных ошибок и сохранить целостность данных.

Например, Логист не может изменить заявку на этапе "Загрузка", потому что это может нарушить процесс.
Менеджер не может менять Заявку после создания, потому что Ответственный за неё Логист и все изменения должны проходит через него.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда у вас нет нужных прав:

1. Проверьте свою роль — возможно, вы прикреплены не к тому отделу или роли в организационной структуре.
2. Сообщите руководителю — он проверит настройки и при необходимости запросит изменение прав.
3. Не пытайтесь обойти систему — ограничения установлены для корректной работы процессов и защиты данных.