Инструкция:
Как внедрить БитЛогистику
Как внедрить БитЛогистику
Инструкция по успешному внедрению БитЛогистики
Поможет вам достич успеха во внедрении программы в компаниии.
Съкономит время и деньги на пустых экспериментах.
Персональная Настройка вашей БитЛогистики
- Прочитать инструкцию про Настройки и сделать их
- Прочитать инструкцию про Автоматизацию и выполнить её
- Прочитать инструкцию про Автоинформатор и включить нужные письма
- Прочитать инструкцию про Регламенты и включить нужные
- Прочитать инструкцию про Шаблоны документов и добавить свои
- Прочитать инструкцию про Пользователей и пригласить их
- Прочитать инструкцию Про оргструктуру и распределить сотрудников по отделам
- Изучить Регламент работы техподдержки
- Обратиться в техподдержку с запросом на подключение телефонии и 1C
Рекомендуемый план внедрения:
- Собственник и руководители полностью изучают работу в БитЛогистике на обучающем портале https://crmfortek.bitrix24.ru/ . Проходят курс как пользователи.
- После прохождения обучения, собственник компании принимает решение о дате перехода в БитЛогистику. ( с какой даты работа будет вестись только в БитЛогистике )
- Исходя из целевой даты перехода в БитЛогистику, собственник принимает решение о дате начала обучения для сотрудников компании. Не более чем за 2 недели до даты перехода сотрудники отправляются на обучение.
- Обязательно проверить уровень овладения программой сотрудниками после прохождения обучения. Промежуточный контроль также не помешает (без него обучение может сильно затянуться).
- До начала обучения рекомендуем пригласить сотрудников в БитЛогистику и начать пользоваться функциями корпоративного портала. Перенести все чаты, использовать задачи, календарь и прочие инструменты для совместной работы.
- К назначенной дате перехода должны быть подключены и проверены все каналы коммуникации и сделана настройка интеграции с 1С. Все сотрудники должны уметь пользоваться все необходимым для своей работы.
- В течение 1-2 месяцев работы ежедневно проводить планёрки и совещания по новой программе
Заранее предупредите коллектив о планируемом переходе в новую систему
Работа с командой:
Дайте понять сотрудникам, что это ваше твёрдое и окончательное решение.
Ни в коем случае не говорите об этом как об эксперименте или попытке.
Убедите их, что это действительно важно и нужно вашей компании. Обязательно предупредите о сложностях, объясните, что это нормально и первое время трудно будет всем.
Помните, что внедрение Битрикс нужно на самом деле только вам. Ваши сотрудники не понимают и не поймут вас в этом вопросе. Ваша задача заключается в том, чтобы постепенно приучить их к работе в новой системе.
Придумайте систему поощрений для передовиков. Хвалите и поощряйте тех, кто будет поддерживать идею БитЛогистики и кто будет хорошо осваивать программу. Так вы получите внутренних союзников.
Главное, будьте лично вовлечены в процесс внедрения и перехода в новую культуру.
Ни в коем случае не говорите об этом как об эксперименте или попытке.
Убедите их, что это действительно важно и нужно вашей компании. Обязательно предупредите о сложностях, объясните, что это нормально и первое время трудно будет всем.
Помните, что внедрение Битрикс нужно на самом деле только вам. Ваши сотрудники не понимают и не поймут вас в этом вопросе. Ваша задача заключается в том, чтобы постепенно приучить их к работе в новой системе.
Придумайте систему поощрений для передовиков. Хвалите и поощряйте тех, кто будет поддерживать идею БитЛогистики и кто будет хорошо осваивать программу. Так вы получите внутренних союзников.
Главное, будьте лично вовлечены в процесс внедрения и перехода в новую культуру.
Ваш личный пример - важнейшее условие для успеха!
Кирилл Васильев - автор программы
Рекомендации по обучению:
Помните, обучение занимает много времени и требует физического и интеллектуального вовлечения. Это трудоёмкий и ресурсозатратный процесс.
Длительность видео 3 часа 40 минут
Для выполнения практической части потребуется еще от 5 до 10 часов
Итого 8-14 часов.
Вспомните, сколько лично вам потребовалось времени для его прохождения.
Ваши сотрудники не выбирали переход в новую программу, им это совсем не интересно. Поэтому и учиться работать в ней они не имеют никакого желания. Тем более делать это в нерабочее время.
Наше обучение предполагает промежуточный и финальный контроль по освоению основных сценариев работы. Мы гарантируем, что после нашего обучения сотрудник знает и умеет выполнять основные операции в программе. Но это не гарантирует того, что он будет это делать.
В течение переходного периода вам необходимо контролировать качество работы с программой ваших сотрудников. Следить за тем, чтобы алгоритмы соблюдались.
Мы рекомендуем придерживаться принципа нулевой терпимости к попыткам обмануть программу, нарушить сценарий, "срезать", схитрить.
Ваше отношение к регламентам и сценариям, заложенным в программе - это эталон для вашей компании.
Мы рекомендуем обязательно проводить проверку освоения материала после окончания обучения у нас. Дайте 2-3 задания сотруднику и посмотрите как он с ними справится.
Длительность видео 3 часа 40 минут
Для выполнения практической части потребуется еще от 5 до 10 часов
Итого 8-14 часов.
Вспомните, сколько лично вам потребовалось времени для его прохождения.
Ваши сотрудники не выбирали переход в новую программу, им это совсем не интересно. Поэтому и учиться работать в ней они не имеют никакого желания. Тем более делать это в нерабочее время.
- Обучение должно проходить в рабочее время или в нерабочее, но с оплатой этого времени как за переработку.
- Определите четкие и адекватные сроки для прохождения и завершения обучения для каждого сотрудника.
- Определите вознаграждение за успешное освоение программы.
Наше обучение предполагает промежуточный и финальный контроль по освоению основных сценариев работы. Мы гарантируем, что после нашего обучения сотрудник знает и умеет выполнять основные операции в программе. Но это не гарантирует того, что он будет это делать.
В течение переходного периода вам необходимо контролировать качество работы с программой ваших сотрудников. Следить за тем, чтобы алгоритмы соблюдались.
Мы рекомендуем придерживаться принципа нулевой терпимости к попыткам обмануть программу, нарушить сценарий, "срезать", схитрить.
Ваше отношение к регламентам и сценариям, заложенным в программе - это эталон для вашей компании.
Мы рекомендуем обязательно проводить проверку освоения материала после окончания обучения у нас. Дайте 2-3 задания сотруднику и посмотрите как он с ними справится.
Пример задания
Создать новый Лид от Клиента. Конвертировать лид в Сделку (активные клиенты). Создать из Сделки новую Заявку. Выполнить задание по заполнению реквизитов и проверке заказчика.Создать новый Лид Перевозчика. С помощью Бизнес-процесса "Перевозчик" с действием "Предложение по заявке" создайте Предложение перевозчика. Далее из Предложения перевозчика запустите БП Взять исполнителем. Авто и Водителя создайте из карточки Заявка.
Обработайте Заявку до завершения перевозки.
Обработайте Заявку до завершения перевозки.